Запись звонков

• Эффективный инструмент повышения качества работы сотрудников
• Знание своих клиентов - анализ телефонных разговоров поможет понять их потребности
• Обучение новых сотрудников на примере лучших телефонных кейсов
• Решение спорных вопросов с использованием записей разговоров

Управление услугой осуществляется через Личный кабинет

Вы сможете:

• Настраивать режимы записи
• Прослушивать необходимые разговоры
• Просматривать статистику

Все цены указаны с учетом НДС.

Услуга доступна на всех корпоративных тарифах и реализована как опции: «@втосекретарь. Контроль качества исходящих контактов»,

«@втосекретарь. Контроль качества входящих контактов».

Услуга «@втосекретарь. Контроль качества» для заведения Личного кабинета доступна на тарифе «Автосекретарь».

Услуга «@втосекретарь. Контроль качества» для услуги «Бесплатный вызов 8-800» не предоставляется.

Тарификация исходящих звонков с номеров, на которых подключены опции «@втосекретарь. Контроль качества исходящих контактов», «@втосекретарь.

Контроль качества входящих контактов», производится согласно тарифу, на котором добавлена данная опция.

Запись переговоров тарифицируется согласно выбранному тарифу в рамках услуги «@втосекретарь. Контроль качества» на тарифе «@втосекретарь» на

номере, где добавлена указанная услуга.

При подключении пакета ежемесячная плата за пакеты минут списывается в полном объеме единовременно (разовым платежом в полном объеме); начиная со следующего месяца после подключения – в день, соответствующий дате подключения пакета. Тарификация направлений, включенных в пакет, внутри пакета – посекундная, сверх пакета – посекундная с первой минуты разговора; бесплатный порог составляет 6 (шесть) секунд. При отключении пакетов услуг оставшиеся неиспользованные минуты из пакета обнуляются в момент отключения пакета.

Направления, включенные в пакет: «@втосекретарь – запись разговоров»